Veelgestelde vragen
Q: Hoe meet ik de afmetingen na zodat ik weet of het kledingstuk mij past?
A: De afmetingen bij het kledingstuk zijn plat gemeten. Dit betekent dat je niet eigen omtrek hoeft te meten maar enkel een gelijkwaardig kledingstuk van jezelf plat neergelegd kunt nameten. Bij een broek of jeans meet je de breedte van de bovenkant van de taille (dus niet omtrek!) en de binnenbeenlengte (van kruis tot onderkant broekspijp, dus geen buitenbeenlengte!). Bij een top meet je van oksel tot oksel, wederom geen omtrek en de lengte van bovenkant schouderlijn tot de onderkant van de top. Dit kost weinig moeite en kan in negen van de tien gevallen een retourzending voorkomen.
Q: Kan ik toch retourneren als het item niet past?
A: Ja, dat mag! De retourvoorwaarden en instructies vind je onderaan de homepage en bij elk product.
Q: Kan ik ook kleding bij Pindawerk inbrengen in ruil voor opbrengst?
A: Nee, Pindawerk heeft geen bezoekadres om in te brengen en koopt niet op afstand in om de goede kwaliteit van de kleding op de webshop te waarborgen. De inkoopadressen van Pindawerk zijn exclusief. Pindawerk werkt niet in consignatie maar waardeert jouw inzet om je kleding een tweede leven te geven.
Heb je kleding die je wil inbrengen zonder behoeve van opbrengst? Pindawerk werkt samen met bedrijven die textiel kunnen verwerken en met maatschappelijke bedrijven die kleding een goed doel geven. Wil je dat zij jouw kleding op een juiste manier verwerken? Dan mag je je kleding opsturen. Indien er items bij zitten die geschikt zijn voor de webshop dan ontvang je een tegoedbon voor pindawerk.nl en je ontvangt je verzendkosten terug. Neem hiervoor contact op via het contactformulier of mail naar pindawerk@gmail.com.
Q: Verkoopt Pindawerk kleding die gedoneerd is aan het goede doel?
A: Nee, Pindawerk verkoopt en/of krijgt geen kleding die gedoneerd is aan het goede doel en/of waarvan de vorige eigenaar deze bedoeling heeft. De in- en verkoop van Pindawerk verloopt uiterst professioneel en Pindawerk werkt samen met maatschappelijke textielbedrijven die aan goede doelen schenken.
Q: Hoe weet ik dat de (merk)kleding bij Pindawerk 'veilig' is?
A: Elk item wordt met de hand geselecteerd op basis van een strenge selectie en hier wordt veel aandacht en tijd aan besteed. Niet alleen van de buitenkant van het kledingstuk, maar juist vooral achter de schermen. Pindawerk staat ingeschreven bij het DOR, is geregistreerd bij het DOL en werkt hierdoor niet mee aan heling. Bij het vermoeden van heling tijdens inkoop zal Pindawerk ten alle tijden het DOR inschakelen, bijgestaan door politie.
Q: Kan ik achteraf betalen?
A: Nee, Pindawerk heeft geen contract met een PSP met achteraf betaalmogelijkheid. Uiteraard verloopt de betaling van jouw bestelling veilig via Mollie en betaal je gemakkelijk online met iDeal. Je betaling wordt direct doorgestuurd en in het geval van retourneren ontvang je het bedrag binnen 3 werkdagen terug op je rekening.
Q: Heeft Pindawerk een fysieke winkel?
A: Nee, Pindawerk is een exclusieve webshop waar je tweedehands kleding van kwaliteit vanuit huis kunt bestellen. Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden en aan huis geleverd. Passen kun je hierdoor op je gemak thuis doen, voor je eigen spiegel. Doordat Pindawerk geen fysieke winkel heeft, kunnen de prijzen zo laag mogelijk blijven.
Q: Talking prices, waar worden de prijzen bij Pindawerk op gebaseerd?
A: De verkoopprijzen bij Pindawerk worden op veel elementen gebaseerd. De inkoopprijs is hier slechts een heel klein gedeelte van. Naast de inkoopprijs wordt de formule berekend op basis van de conditie van het kledingstuk, de waarde van het materiaal, de aanbevolen nieuwprijs, de exclusiviteit, de tijd die besteed wordt aan verzorging en/of upcycling en de professionele expertise en kennis van Dinja.
Q: Waarom betaal ik meer bij Pindawerk voor merkkleding dan op vinted?
A: Omdat Pindawerk en Vinted niet met elkaar te vergelijken zijn, net als appels en peren. Pindawerk is geen tweedehands particulier verkoopplatform maar een exclusieve webshop met handpicked kleding waar alle items opgemeten zijn, fris ruiken, professionele foto's bevatten en een uitgebreide en eerlijke beschrijving hebben met maat- en stylingadvies. Bij Pindawerk krijg je garantie en mag je retourneren indien het item niet naar wens is. Alle kleding is gecontroleerd op authenticiteit en door de expertise en jarenlange ervaring in tweedehands kleding van Dinja mag je aannemen dat je een eerlijke prijs betaalt, zowel voor jezelf in de kwaliteit als voor de maker van het kledingstuk voor de genomen arbeid. Bij Pindawerk koop je kleding met een verhaal, die met liefde een nieuw leven mag krijgen!
Q: Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, wat nu?
A: Het kan voorkomen dat de bestelbevestiging in de spam-inbox belandt. Dit heeft met je e-mail instellingen te maken en kan ik helaas soms niet voorkomen. Vind je in je spam-inbox ook geen bestelbevestiging? Mail dan gerust even naar pindawerk@gmail.com, dan kijk ik graag met je mee.